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CRMAnalítica de CampoFranquicia

Gestión de Franquicias para Distribuidor de Tratamiento de Agua

Kirana Labs se asoció con un distribuidor líder de BWT en México para desarrollar aplicaciones web y móviles que simplificaron sus operaciones complejas y facilitaron la expansión de su red de franquicias integrando CRM, gestión de servicios, inventario y reporting dinámico.

Kirana Labs3 min de lecturaActualizado
Cliente
BWT - EuroWater
Industria
CRM, Analítica de Campo, Franquicia
Pilar
Empresa Digital
Etapa o cuello de botella
Operación de franquicias

  1. 01Consultoría y mapeo de procesos

    Consultoría

    Mapeo del negocio, historia por historia

    Ventas
    Instalación
    Mantenimiento
    Postventa
    • Mapeo de requisitos del negocio
    • Prototipo UX/UI con el distribuidor
    • Alcance dividido en sprints

    Cada línea de producto tiene sus propias necesidades de mantenimiento y postventa.

  2. 02Arquitectura y flujo de datos

    Red de franquiciasen todo México
    CRMInventarioGestión de serviciosReportesApp web · administración y ventasReact · Next.js · KeystoneJS · PostgreSQL
    Integracionesservicios de tercerosPagosComunicación
    App móvilpara técnicos de campoInstalaciónMantenimiento

  3. 03Entrega

    Entrega

    Formularios para cada producto, en campo

    InstalaciónMantenimiento
    Producto
    Formulario específico del producto
    • +60 líneas de producto
    • +700 clientes
    • Pronóstico de mercado integrado

Un solo sistema para operar y hacer crecer la red de franquicias

BWTEuroWater

Guiando el Camino en Soluciones de Tratamiento de Agua

EuroWater es un distribuidor de la Mejor Tecnología del Agua (BWT) en México y es una empresa bien establecida que se especializa en productos de tratamiento de agua y servicios relacionados. Con la visión de expandir su presencia en el mercado, tenían como objetivo iniciar un plan de desarrollo de franquicias en todo el país.

Superando Obstáculos Operativos en el Tratamiento de Agua y la Gestión de Franquicias

EuroWater encontró obstáculos en el lanzamiento de su plan de desarrollo de franquicias. Sin un sistema unificado, gestionar la escalabilidad y la complejidad operativa de múltiples franquicias fue un desafío. La naturaleza diversa de su línea de productos, cada uno con requisitos únicos de mantenimiento y servicio postventa, complicó aún más el flujo de trabajo operativo. Además, la ausencia de integración con servicios de comunicación y pago de terceros obstaculizó los procesos comerciales sin problemas. Estos problemas necesitaban resolución para garantizar el despliegue y la gestión exitosos de nuevas franquicias en todo el país.

El nuevo sistema de software ha equipado al distribuidor de BWT para iniciar y gestionar su plan de desarrollo de franquicias con confianza. El sistema centralizado ha optimizado las operaciones, reduciendo errores potenciales y mejorando la eficiencia general. La naturaleza escalable del software apoya el crecimiento anticipado, permitiendo al distribuidor expandir su red de franquicias sin encontrar cuellos de botella operativos. Además, el diseño fácil de usar ha sido bien recibido por los usuarios administrativos y los futuros técnicos de campo, asegurando una transición fluida al nuevo sistema.

Para abordar estos problemas

Creamos una solución de software a medida para apoyar el plan de desarrollo de franquicias del distribuidor de manera efectiva.

  1. Stack de Tecnología:
    • Aplicación Web: Utilizando React, Next.js, KeystoneJS y PostgreSQL, construimos una robusta aplicación web para usuarios administrativos y agentes de ventas. Esta aplicación sirve como el centro principal para gestionar todos los aspectos del negocio.
    • Aplicación Móvil: Se creó una aplicación móvil dedicada para técnicos de campo. Esta app les permite manejar tareas orientadas al cliente, como instalaciones y mantenimiento de manera eficiente, presentando formularios personalizados adaptados a las características específicas de varios productos y servicios.
  3. Integración:
    • El sistema se integra perfectamente con servicios de comunicación y pago de terceros, asegurando un flujo de trabajo operativo unificado y eficiente.
  5. Proceso de Desarrollo:
    • Iniciamos el proyecto con un mapeo detallado de historias de usuarios y requisitos empresariales para entender completamente las necesidades del distribuidor.
    • En colaboración con el distribuidor, desarrollamos un prototipo UX/UI para asegurar que el software fuera intuitivo y fácil de usar.
    • El alcance del proyecto se dividió en Sprints, lo que permite un desarrollo iterativo y una entrega oportuna.

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Cuéntanos qué número quieres mover: una fecha de lanzamiento, un costo, un tiempo de ciclo, una posición de caja. Te respondemos con una línea base, un plan y aquello de lo que seríamos responsables.